通过开展“服务质量提升年”活动，力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求，即做到转变理念提升管理，转变方式提升效率，转变作风提升形象着力推进服务用语标准化服务礼仪规范化服务环境优美化，进一步提升综合服务内涵，赢得社会和客户的满意度，努力打造一支服务高效清正廉洁的职工队伍三。六持